每顆天然石都有不同的紋理與礦缺，會有些微的色差，賣場中月光石及拉長石中天然的棉絮、黑點黑線、冰裂係屬正常狀況，網路購物請可以接受再下訂單。所有訂製飾品一旦售出後非瑕疵恕不退換，請見諒！
以下情況非瑕疵範圍：
- 色差：每台電腦皆會有色差，以實物為準。
- 天然礦石：每顆天然石都會有不同的天然紋理與礦缺，是獨一無二的。
- 殘膠：飾品100％手工製作，表面難免有些許殘膠。
- 金屬刮痕：金屬表面會因摩擦而有細小刮痕，皆屬正常現象。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5~1公分屬正常範圍。
- 歪鑽溢膠：飾品皆為手工製作，難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
- 耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。
- 些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
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《三》退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝，否則恕不接受退換貨。我們在接到您的退貨申請後的3天內(國際運送7天之內)須要收到退回商品，若超過期限亦不提供退換貨服務；您所退回的商品將受到檢查其是否保持完整性。若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損、項飾與手鍊類之零件不足、耳環類耳針/耳拍斷裂或變形彎曲、包裝不完整者，配件不齊者，恕不接受退貨。
《四》在此需聲明退換貨所必須注意的是：退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝，否則恕不接受退換貨。我們在接到您的退貨申請後的3天內須要收到退回商品，若超過期限亦不提供退換貨服務；您所退回的商品將受到檢查其是否保持完整性。若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損、項飾與手鍊類之零件不足、耳環類耳針/耳拍斷裂或變形彎曲、包裝不完整者，配件不齊者，恕不接受退貨。
《五》退貨商品我們將於程序確認後，將原始購買金額(如扣除退貨商品後未達免運門檻，則扣除運費)於30天內退回您的帳戶。具體的入帳日期將視您的銀行或信用卡公司作業的時間而有所不同。
